Digitale Schadenregulierung

expira ist ein führendes Unternehmen im Schadenmanagement für Haftpflicht- und Sachschäden. Das Unternehmen mit Sitz in Minden ist bundesweit tätig. Es hat ein Netzwerk von mehr als 300 Sachverständigen und Schadendokumentatoren. expira bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen und hat sich als einer der führenden Dienstleister in Deutschland etabliert. Die Kombination aus technischer und handwerklicher Expertise sorgt für eine hohe Servicequalität. Besonders bei der effizienten und professionellen Bearbeitung komplexer Schadenfälle genießt expira großes Vertrauen bei Versicherungen und Versicherungsnehmern.

Aimpulse und expira haben gemeinsam die digitale Weiterentwicklung im Schadenmanagement vorangetrieben. Durch enge Zusammenarbeit konnte Aimpulse maßgeschneiderte Lösungen und moderne Technologien bereitstellen, die die internen Abläufe bei expira effizienter gestalten. Dadurch ist expira in der Lage, schneller und flexibler zu arbeiten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.

• Digitale Transformation: Aimpulse treibt die digitale Weiterentwicklung mit expira voran, indem es maßgeschneiderte Lösungen für effizientes Schadenmanagement liefert.
• Optimierung der Prozesse: Das von Aimpulse entwickelte Auftragsportal ermöglicht expira eine schnellere, transparentere und effizientere Auftragsabwicklung.
• Automatisierung und Effizienzsteigerung: Aimpulse automatisiert die Erstellung von Berichten und ermöglicht die mobile Nutzung.
• Zuverlässiger Support: Aimpulse bietet kontinuierlichen Support und unterstützt beim zuverlässigen Betrieb der relevanten Anwendungen.

Das von Aimpulse für expira entwickelte innovative expira Auftragsportal (EAP) bietet eine moderne Lösung für die internetbasierte Disposition von Aufträgen an Sachverständige. Über das Portal können Aufträge schnell und unkompliziert an die zuständigen Sachverständigen weitergeleitet werden. Sobald ein Auftrag eingeht, werden die Sachverständigen per Push-Nachricht informiert. So können sie ohne Verzögerung mit der Bearbeitung beginnen und den Auftrag effizient managen.

Das EAP deckt alle Schritte des Schadenmanagements ab: von der Vereinbarung des Ortstermins über die erste Schadenaufnahme und -bewertung bis hin zum Abschlussbericht. Dieser Prozess ist für alle Beteiligten transparent und nachvollziehbar, was eine schnelle und übersichtliche Bearbeitung sowohl für expira als auch für die Kunden ermöglicht. Mit der Lösung von Aimpulse haben die Nutzer jederzeit einen klaren Überblick über den aktuellen Stand des Auftrags, was zu einer deutlich erhöhten Kundenzufriedenheit führt.

Aimpulse sorgt außerdem dafür, dass aus den Eingaben der Sachverständigen automatisch ein professionell gestalteter PDF-Bericht generiert wird. Diese automatisierte Erstellung spart Zeit und gewährleistet ein einheitliches Erscheinungsbild. Das EAP ist nicht nur auf dem PC, sondern auch mobil über Smartphones und Tablets nutzbar. Somit können Sachverständige auch vor Ort jederzeit auf alle wichtigen Informationen zugreifen und den Auftrag weiterbearbeiten. Mit dieser flexiblen Lösung, die Aimpulse für expira maßgeschneidert implementiert hat, wird das Schadenmanagement effizienter und benutzerfreundlicher.

Neben der kontinuierlichen Weiterentwicklung des EAP bietet Aimpulse der IT-Abteilung von expira auch umfassenden Support. Dieser umfasst Development- und Operations-Support, um sicherzustellen, dass die Systeme jederzeit reibungslos funktionieren. Aimpulse hilft dabei, technische Herausforderungen schnell zu erkennen und Lösungen bereitzustellen. Fehler werden gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) zeitnah diagnostiziert und behoben, sodass Ausfallzeiten minimiert und die Arbeitsprozesse von expira nicht beeinträchtigt werden.

Aimpulse unterstützt das Team von expira darüber hinaus im Rahmen des Second-Level-Supports für die Sachverständigen. Sollte es zu komplexeren technischen Problemen kommen, die den First-Level-Support übersteigen, übernimmt Aimpulse die Verantwortung für eine schnelle und effiziente Lösung. Dadurch ist eine durchgehende Systemverfügbarkeit gewährleistet, sodass die Sachverständigen jederzeit auf ein funktionsfähiges System zugreifen können. Das EAP bleibt damit zuverlässig verfügbar, und expira kann seinen Kunden und Partnern eine dauerhaft hohe Servicequalität bieten.

Dank der engen und vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Aimpulse konnte expira seine Marktposition im Schadenmanagement für Haftpflicht- und Sachschäden weiter ausbauen. Aimpulse hat dabei nicht nur technische Lösungen bereitgestellt, sondern auch maßgeblich zur digitalen Ausrichtung von expira beigetragen. Mit innovativen Ansätzen und maßgeschneiderten Systemen unterstützt Aimpulse expira dabei, Prozesse zu optimieren und sich kontinuierlich an wachsende Branchenanforderungen anzupassen.

• expira – Experte für Schadenregulierung